西安云翼网——如何将访客转变为买家

时间:2013-09-05 09:26    来源:未知     作者:qf712     点击:次

很多网站仅仅注重网站流量，而流量的转化情况往往不细细分析和关注；网络流量转化率除了跟网站本身的打开速度、网站内容质量有关外，还跟网站的用户体验紧密相关。

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网站用户体验包括很多方面，如注册或者订单流程、在线的客户沟通等；前者在网络上已经有很多建议，这里不详细介绍；针对网站客户在线沟通方面，专业在线客服系统设置是非常重要的。




网络推广流量过来，我们需要实时的知道这个流量来自哪里(百度？谷歌？广告联盟？)、如果通过搜索引擎，用什么关键字？她正在浏览我们哪个服务或者产品？新访客上线，第一时间消息及声音提示给客服，做好准备；这些www.6998.net都需要一款稳定、实时监控网站的在线客服系统，客服最好有一个独立的专业客服客户端，以保持稳定在线，不丢失访客；




通过以上的分析信息提供给客服，客服就可以第一时间准备专业建议；这个时候，客服可以启动主动邀请对话，主动出击，访客不需要点击就能跟客服直接沟通，访客少一次点击，网站方就多了一次跟访客沟通的机会；


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打个比方，如果顾客进入一个传统的服装店，针对某件衣服看了一会儿，这个时候，如果服务员恰当的提供热情推荐和服务，甚至给顾客推荐组合，顾客很快就会心动下单；




通过网络也是一样的道理，客服在恰当的时间提供恰当专业合理的建议和服务，访客对你的认可度就非常高，www.6998.net信任度也高，做买卖就是陌生-沟通-信任-下单的过程，后续保持良好的沟通和售后服务，还会有持续的订单；



提高访客咨询率10倍以上不是梦！提高成单率不再是守株待兔、束手无策！




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