胡玲杰：企业网站推广，用户体验决定转换率

时间:2013-05-27 17:41 来源:未知作者:阳光技师点击:次

我的网站推广到百度首页，百度统计后台看了确实有很多客户来访问我的网站，为什么就没有询价的电话呢？相信这是很多企业头疼的问题。用户担心的问题，我们帮他们解决了；用户没想到的问题，我们也帮他们不上了。相信在淘宝买过东西的你应该清楚，你是否买东杭州网站建设西的时候找成交量比较多的、人气比较高的、评价比较好的、产品介绍比较详细、图片比较真实的进行购买，更有些店家在你收到产品时赠送小礼品并留个温馨提示小纸条。
淘宝黄冠级别的店家，他们为什么成功，他们起初同我们一样，都是打工崽，只不过他们为用户考虑的多一点。那么传统企业网站要做推广，如何提高用户转化率呢？我个人认为应该从两方面考虑。
一、企业www.6998.net网站
某一天与朋友出去吃饭，听朋友说附近开了新饭店，于是找了一个空桌子坐下，但是等了一会还不见服务员过来，一个朋友提出还是到别家饭店吃吧！一个新的客户就这样白白流失。
企业网站也是如此，企业网站好比实体门面，需要装修，如：门面招牌、店面产品摆放、什么产品放到什么货架上。由于互联网不同实体店面，有实物可以看，企业实力都是以图片与文字的信息在网站上展示出来，当一个潜在客户到访你的网站，你要想想，用户www.6998.net需要什么？他想看什么东西？又担心什么？你的东西是他需要的吗？你的网站值得他信任吗？为此在做网站的时候将用户需要的与担心的东西在网站展示出来。如：公司简介、企业实力、www.6998.net产品介绍、产品使用注意事项、荣誉证书、占地面积、注册资金、企业实物图、产品实物图等。
二、服务
当潜在用户通过网站的信息了解公司实力与产品信息都符合要求时，有些客户会通过网站上的即时聊天工具进行进一步的了解与确认，这时候在线客服起到关键性的作用，如果10秒内没人回话，一般这个客户会流失的，为此对于在线客服不但要懂产品还要对公司背景比较熟悉。其次电话接线员，对于传统企业需要装一个专门用于接电话的固定电话，用于解答潜在客户的疑惑。

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