电子商务5大运营技巧 把握好切入点展开细致规划

时间:2013-05-09 18:37    来源:未知     作者:colordog     点击:次

　　根据最新电子商务研究数据表明，2011年上半年中国电子商务整体交易规模接近3万亿，同比增长31%。电子商务行业交易额呈现增加较快的现象，这一趋势主要是受国家相关政策的刺激以及社会科技环境的发展。据世界工厂了解到，“十二五”期间，电子商务被作为国家战略新兴产业的重要组成部分和新一代技术的分支，有望成为下一阶段信息化建设的中心。预计未来电子商务在GDP中的贡献率会大幅提高。
　　面对电子商务良好的发展前景，各行各业纷纷加入到电子商务的行业，例如腾讯，自去年以来，腾讯曾先后投资了艺龙等电商新兴企业，引发了业界对腾讯电商布局的猜想。7月29日，腾讯再次宣布，针对电子商务将先期投入价值5亿元人民币的营销资源，全力扶持优质商家，助力平台快速发展。
　　随着电子商务行业的不断升温，装备制造负责人提醒，我们还应该看到不断加剧的激烈竞争，2011年初，南方就有多家电子商务企业倒闭破产。俗话说：打江山容易，守江山难!对于电子商务来说，精湛的技术开发远远不够，具有良好的管理运营才是站稳脚跟的保障。今天主要与大家分享下笔者关于电子商务运营方面的几个技巧，抛砖引玉，希望得到各杭州网站建设位朋友的批评指正!
　　1、 用户体验才是王道
　　对于一个网站来说，其存在的意义就在于可以提供给用户他所真正需要的及时便利的信息资讯。可能有人会问，那么像世界工厂之类的电商平台网站呢?提供的可不止是信息啊?其实你把事情分析一下就能明白：用户首先是在这类网站上得到大量的商品及求购信息，然后才会确定要不要注册的。网站本身不能生产出这些产品，只是提供了一个给买家和卖家交流信息的平台而已。所以说，归根结底，网站依然是在给用户提供信息。
　　网站存在的根本意义已经说出来了，那么，如果你提供给用户的信息能够比同类型的网站更新更好更完整，或者能够提供给他们更加全面的信息，那么你就是做到了良好的用户体验。例如，百度一直在研究中文搜索，所以和别的搜索引擎比，百度能够更加适用于中国人的搜索习惯。百度的宣传语：百度比你更懂中文。相比谷歌，百度的长处是什么?就是其分词做的更符合中文的习惯。这么做的目的呢?自然是帮助用户能够更有效的搜索到信息。只有一个能够提供良好搜索体验的搜索引擎才能有机会做大做强。当然，百度做到了。
　　最后说一下良好的用户体验能够给你带来什么。首先是带来流量杭州网站建设。不管是什么样的网站，都希望能够有流量，有大大的流量。而如果你能够有良好的用户体验，那么你就可以有很好的用户粘着度，如果你的用户粘着度高了，流量自然也就上去了。说到这，不得不提到世界工厂，世界工厂网作为一个综合的电子商务平台，自09年上线两年以来，已经突破流量100万/日，这里，良好的用户体验所带来的流量效果是不言自明的。 其次是利益。流量意味着什么?流量从一个侧面反映了网站的品牌及知名度。
　　2、 员工的应急培训
　　这个应急培训主要是针对网站的客服或者商务BD市场人员而言的。有时，总会遇到一些突发状况，例如网站打开速度慢、网站打开格式不正常、网站发布信息延迟等等问题，当遇到这些问题的时候，直接与用户对话的就是网站的客服人员。
　　当用户问及网站为何打不开时，如果一个网站客服的回答是这样的：啊。。。这样的啊，怎么会打不开呢?。。。我这边是完全正常的啊，可能是你的电脑网络出了状况吧，你可以过段时间再来访问试试!另一个网站的客服回答是这样的：您好，我这边测试的网站可以正常打开，请问您那边提示www.6998.net什么情况呢?是缓冲慢还是无法访问呢?。。。一步步分析用户可能情况的话语。
　　让我们来对比一下这两种不同的应对方式，你会选择继续使用哪一个平台呢?答案是不言而喻的。不要认为网站不会出现这些情况，连动车都出轨了，所以没有什么是不可能的。我们所不能忽视的，是在平时就积累应对突发状况的一些策略，来安稳用户的怀疑心理，让用户信任我们的网站。
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