钟智鑫：用户体验分析之网站易用性（一）
时间:2013-05-01 06:50 来源:未知 作者:qqqwwweee 点击:次
钟智鑫：用户体验分析之网站易用性（一）
曾经在网络上看到这样一个测试的文章：某个市场调研公司做过实验，10个人被测试人员浏览指定的网站，给他们可以使用的专门用来测试的信用卡，要求他们完成某个特定产品的购买。也就是说，基本不存在网站信任度、产品质量、文案写作水平、价格等问题，被测试者是花别人的钱给自己买东西，而且是必须要买。但是结果却令人遗憾，平均只有两成被测试者能成功完成购买过程。
不难看出，会有以上这样的结果，用户无法完成购买的主要原因，只能归于网站的易用性太差。也许这个成功比例在不同行业、不同的目标用户群会有变化，但不可否认的是，网站易用性是很多网站妨碍用户购买的其中一个非常重要的原因。
易用性是网站运营各个部门都要关心的问题，不仅仅是网络营销人员。网站设计师、产品经理等都会对易用性投入很多精力，相关的研究也比较深入。我就简单从网络营销的角度探讨网站易用性需要注意哪些问题，纯属个人意见，仅供参考。欲知后事如何，请关注钟智鑫的博客或站长心论坛。
网站存在的价值就是卖东西，无论是产品还是服务。易用性也是为了提高转化率，使用户更容易找到产品，更容易买到产品。对网络营销人杭州网站建设员来说，提高易用性也就是在优化网站购买的流程。总的来说，就是越简单越好，无论是用户阅读、浏览、理解内容还是最后的购买，都要力图简单。网上用户都很着急、都很懒，找不到信息或者购买流程稍微复杂一点，他们就宁愿去其他网站，也不愿意在你的网站上耽误更多的时间。
简单是大家都一直同意的原则，问题就在于事实上没有什么是比使网站更复杂更困难的事情了。要使网站复杂，只要把内容杂乱无章的堆起来，可是要让一切简单清晰，却又包含所有该有的内容，是一件非常不容易做到的事情。
1、网站链接
首先确保整个网站没有无效链接。稍微有规模的网站，可能因为种种原因而产生无效链接，引起的原因有很多，比如，人员变动、网站结构调整、页面信息删除链接去没删除等等。无效链接是很让人扫兴的，用户本来想查看更多详情，却打开一个错误页面。这个可以利用工具定时的对完整进行检查。
链接文字要有描述性，除了导航系统中的链接应该尽可能准确描述栏目或频道内容之外，正文中的链接也应该尽可能具有描述性，让用户在点击之前就知道将要看到的是什么内容。只有这样用户才能有效做出判断，到底是该点击了解详情，还是已经知道内容不必点击。
链接标准颜色，这是习惯的问题，无论是网页设计师还是用户都已经习惯几种不同的链接颜色，还没点击的链接是蓝色，已经点击过的链接是粉红色，正在被点击的链接是红色。这些颜色都已经成为了用户的习惯，在可能的情况下，应该尽量使用这些标准颜色。就算因为网页设计源于，在链接颜色上稍有变化，也要与标准颜色接近。
最失败的链接就是使用与普通非连接文字相同的www.6998.net颜色，如果不带下划线的话，用户根本不能发现链接，只是偶然鼠标划过文字的时候才能知道是个链接。看起来是个挺不该发生的错误，还会有人这样设计网站吗?实际上是有的。
404页面，无论怎样认真坚持无效链接，当网站规模比较大的时候，出现无效链接或者用户从搜索引擎结果直接访问某个不存在的页面，是无法完全避免的。用户访问这种不存在的页面时，通常会看到404错误信息。如果网站没有设计一个专门的404页面，用户看到的只是页面找不到的默认错误信息，相信大家非常熟悉。我们应该设计一个专用的404错误页面，在页面上放上清楚说明，比如站长心论坛bbs.zhzhxin.com/123456这个页面是绝对不存在的，不只是这个页面，只要是一个不存在的页面，都会自动跳转到设定好的404页面。同时列出网站的主要栏目链接，可以于主导航相同，再加上网站地图链接和一个站内搜索引www.6998.net擎。这样，用户还有机会从404页面重新进入到网站有用的部分。
发布站点：意大利网站建设，米兰做网站，意大利网站优化
本文地址：http://www.huaxia.it/seo/201305012081.html
曾经在网络上看到这样一个测试的文章：某个市场调研公司做过实验，10个人被测试人员浏览指定的网站，给他们可以使用的专门用来测试的信用卡，要求他们完成某个特定产品的购买。也就是说，基本不存在网站信任度、产品质量、文案写作水平、价格等问题，被测试者是花别人的钱给自己买东西，而且是必须要买。但是结果却令人遗憾，平均只有两成被测试者能成功完成购买过程。
不难看出，会有以上这样的结果，用户无法完成购买的主要原因，只能归于网站的易用性太差。也许这个成功比例在不同行业、不同的目标用户群会有变化，但不可否认的是，网站易用性是很多网站妨碍用户购买的其中一个非常重要的原因。
易用性是网站运营各个部门都要关心的问题，不仅仅是网络营销人员。网站设计师、产品经理等都会对易用性投入很多精力，相关的研究也比较深入。我就简单从网络营销的角度探讨网站易用性需要注意哪些问题，纯属个人意见，仅供参考。欲知后事如何，请关注钟智鑫的博客或站长心论坛。
网站存在的价值就是卖东西，无论是产品还是服务。易用性也是为了提高转化率，使用户更容易找到产品，更容易买到产品。对网络营销人杭州网站建设员来说，提高易用性也就是在优化网站购买的流程。总的来说，就是越简单越好，无论是用户阅读、浏览、理解内容还是最后的购买，都要力图简单。网上用户都很着急、都很懒，找不到信息或者购买流程稍微复杂一点，他们就宁愿去其他网站，也不愿意在你的网站上耽误更多的时间。
简单是大家都一直同意的原则，问题就在于事实上没有什么是比使网站更复杂更困难的事情了。要使网站复杂，只要把内容杂乱无章的堆起来，可是要让一切简单清晰，却又包含所有该有的内容，是一件非常不容易做到的事情。
1、网站链接
首先确保整个网站没有无效链接。稍微有规模的网站，可能因为种种原因而产生无效链接，引起的原因有很多，比如，人员变动、网站结构调整、页面信息删除链接去没删除等等。无效链接是很让人扫兴的，用户本来想查看更多详情，却打开一个错误页面。这个可以利用工具定时的对完整进行检查。
链接文字要有描述性，除了导航系统中的链接应该尽可能准确描述栏目或频道内容之外，正文中的链接也应该尽可能具有描述性，让用户在点击之前就知道将要看到的是什么内容。只有这样用户才能有效做出判断，到底是该点击了解详情，还是已经知道内容不必点击。
链接标准颜色，这是习惯的问题，无论是网页设计师还是用户都已经习惯几种不同的链接颜色，还没点击的链接是蓝色，已经点击过的链接是粉红色，正在被点击的链接是红色。这些颜色都已经成为了用户的习惯，在可能的情况下，应该尽量使用这些标准颜色。就算因为网页设计源于，在链接颜色上稍有变化，也要与标准颜色接近。
最失败的链接就是使用与普通非连接文字相同的www.6998.net颜色，如果不带下划线的话，用户根本不能发现链接，只是偶然鼠标划过文字的时候才能知道是个链接。看起来是个挺不该发生的错误，还会有人这样设计网站吗?实际上是有的。
404页面，无论怎样认真坚持无效链接，当网站规模比较大的时候，出现无效链接或者用户从搜索引擎结果直接访问某个不存在的页面，是无法完全避免的。用户访问这种不存在的页面时，通常会看到404错误信息。如果网站没有设计一个专门的404页面，用户看到的只是页面找不到的默认错误信息，相信大家非常熟悉。我们应该设计一个专用的404错误页面，在页面上放上清楚说明，比如站长心论坛bbs.zhzhxin.com/123456这个页面是绝对不存在的，不只是这个页面，只要是一个不存在的页面，都会自动跳转到设定好的404页面。同时列出网站的主要栏目链接，可以于主导航相同，再加上网站地图链接和一个站内搜索引www.6998.net擎。这样，用户还有机会从404页面重新进入到网站有用的部分。
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