朱武洋：概述民营医疗网络营销

时间:2012-05-25 18:05 来源:未知作者:zrb4959 点击:次

好久没有提笔写博文了，现在用于学习的要求，写写我自己的一些营销感受。我在医院行业辗转有几个年头了，对医院网络营销的模式有了一个大致的了解。医疗行业是一个关乎人民杭州网站建设健康的基础行业，这个行业最重要的是技术和服务，宣传只是体现服务流程的重要部分。

在中国民营医院当前与公立医院在技术上没有优势，唯一能够取胜的就是服务，能够把服务做好就是取得了成功因此服务显得尤其重要。

完善精细服务流程是首先要考虑的问题，所有的营销方法及内部调整都应该以完善流程为根本。简述网络服务的大体流程如下：宣传——网站（可选）——功能板块（留言或在线咨询）——客户回访（可选）——来院咨询——就诊——建立健康档案。

这里讲述的是网络营销侧重于前面三个部分，但是又贯穿整个行业流程。比如客户后期回访就贯穿整个流程，包括客户分类、客户回访、信息反馈。

网络宣传现在的方法很多，做医院网络营销www.6998.net由于地域限制的原因，营销的方法侧重于SEM网络营销。方法主要是：1.竞价 2.优化3.站外优化（分类信息、论坛和问答）。其他推广方法根据具体业务和地域媒体的不同会有一定的差异。竞价是医院首先考虑的，其中竞价以百度竞价为主，只要做好了百度竞价，网络营销也就算成功了一大半。

网站是宣传医院信息，同时客户获取信息的平台。医院网站建设和其他企业网站建设一样，需要考虑用户体验、页面设计、网站结构等。根据网站版块的不同，可以建立不同站群宣传。如：问答站、项目站、专家技术站等

功能www.6998.net模板主要是开发交流版块，像问答版块，留言版块、论坛还有链接即使通过软件（商务通、企业、QQ等）

客户回访在医疗网络营销中更是重要。通过一段时间经营，医院都会积累一定的客户资源，如何合理的利用这些资源，对提升业绩有很大的帮助。要善于给客户分类，建立不同的客户群。维护客户的方式主要有三种：短信软件回访、QQ群回访、电话回访。建立合理的客户回访流程，定期回访营销，效果要比开发新的客户成本低很多。同时对提升医院口碑有很好的宣传作用。