创业者请别再拿“苹果橘子统计学”忽悠自己

文/Jamie

网络的世界发展近 20 年，里面累积了许多光怪离奇的现象，其中我最喜爱的一个，称之为「苹果橘子统计学」── 如果你有读过 Steven Levitt 的「苹果橘子经济学」，就知道我的意思。这件事情是这样来的，刚开始的时候，大众媒体的记者们并不知道网络业到底在搞什么鬼，所以我们必须要发明一些简单易懂的统计数据，让他们比较容易说我们的故事。

所以，我们会喂出一些像是「流量」、「Hits/Pageviews/PVs」、「会员数」等等的数字，然后再给他们一些比较的基准，像是「我们现在有 20 万会员，每个月成长 30%」。这样的数据非常容易理解，听起来也很厉害，所以就这么被沿用了下来。但是真正经营过网络公司的人都知道，这些数字跟公司的实际健康情况关联度极低，况且其实非常容易作弊 — 如果你没有设计「删除会员」的功能，那废话你的会员人数一定会不断的增加。流量更是简单，只要登入 Google AdWords，把你的每日预算调高一点，流量自然就会增加。

问题是，累积 20 年下来，这种「苹果橘子」的作法不但成功的误导了大众，最后也成功的误导了许多新来的网络人。所以，当听到年轻人说「网站上线的第一件事情就是要冲流量、冲会员数」，我常常哭笑不得。即便是最近把焦点搬到了行动上，你还是看到大家把「排行榜 (最高) 名次」和「下载数」等这些假成绩拿出来比大小 — 废话只要你的 App 还在 Store 里的一天，下载数当然只会上升，不会下降。至于排行榜名次，那更是可以直接用广告预算去买。

所以作为一个正牌的网络创业者，你不能拿这些吓唬外行的数字来追踪自己的成长。相反的，你必须要专注在更有意义的东西上面。首先，你必须要精确的追踪自己产品的转换率、留下率、 使用率、回客率、病毒参数等等健康参数。接着，你要学会针对每个版本进行量测，然后确认每次更新时产品有实质的进步。你还要学会作 A/B 测试，在确认新功能的转换率之前，不一定要释出给全部使用者。最后，你必须要追踪不同营销管道间转换比率的差异，然后学会针对表现好的管道加强投资。

而做这么多事情，你的终极目标就是要达到 LTM > CPA 的状态。没错，这件事情很复杂，所以我们往往懒得跟外行人解释。所以面对媒体，甚至你还是要跟着玩这场「苹果橘子」的游戏。但转过身来，作为一个创业者，请注意千万别再搞混了，好吗？

(Inspired by Venture Hacks;photo via pandiyan, CC License)

转载自: Jamie C. Lin